解決方案

針對客戶的不同行業屬性及規模量身定制專業的解決方案

熱線系統

熱線系統采用成熟先進的呼叫中心解決方案,建設智能型、精準型、互動型、融合型、拓展型、統一通信的第五代呼叫系統,通過業務和系統的融合改造,重點打造“一條熱線、兩類業務服務(公共訴求處置服務、政務咨詢服務)、三級平臺(市、縣區、鄉鎮街道/社區)、五大體系(受理體系、辦理體系、質量考評體系、安全保障體系、運行維護體系)、七級流程(受理、立案,派遣、處理、核查/考核、結案、歸檔),構建覆蓋廣泛、運轉高效、標準統一、管理規范、國內一流的政府公共服務熱線平臺。

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